【主管Q:58255957】高德娱乐平台总代理 近期，我市创建全国文明城市各项工作正在积极开展，12345市民热线对涉及文明创建的工单进行台账式办理，对相关投诉和建议跟踪督办问效，做到末梢发现问题，末端纠治到位，以务实举措助力我市创建全国文明城市。

据了解，市民热线设置了优化营商环境专席，专门标识营商环境类工单，专项督办考核，确保办理质量。针对话务量持续上升的现状，市民热线科学调配人员班组，加强话务员业务培训，精准组织教育管理，不断提高接话效率，确保热线接通率符合创文要求。昨日，记者从市民热线管理办公室了解到了近期帮助市民解决实际困难的典型案例。

碑林区人社局急市民之所急

市民拨打热线求助办理人才引进相关事宜，高德开户1970 碑林区人社局第一时间联系市民了解情况，因市局需要对该批次认定人员进行信息复核，导致公示期顺延。工作人员当天致电市民耐心解释了原因，但市民表示急需使用人才认定书，希望协助办理。基于市民新的诉求，工作人员再次与市局对接，反映群众情况，在审核市民认定信息无误后，高德注册1970 当天办理完毕。市民对碑林区人社局全心全意为民服务的工作作风表示肯定。

经开区住建局全心服务获赞誉

“自打四月来，我们小区停水断电，物业还要走，日子简直没法过，多亏住建局帮忙解决。今天特地来送锦旗表示感谢！”美都香域小区业主代表小赵开心地将锦旗递到经开区住建局负责人手里。原来，从四月开始，经开区12345陆续接到市民反映美都香域小区物业撤离相关问题投诉共计80余件。经开区热线中心高度重视，积极联系住建局进小区实地了解具体情况，一边安抚小区业主情绪，一边对接物业解决群众诉求。

当晚，经开区住建局协调小区物业恢复供电，有力保障了小区住户正常生活，小区物业恢复正常运转。市民口中“物业要走”，实为小区住户与物业之间长期矛盾未化解导致物业要撤离小区。对此，经开区管委会相关部门正在积极协调处理。

西影路派出所积极开展文明养犬宣传

随着城市养狗人士日益增多，“噪声扰民、污染环境、传播疾病、咬人致伤”已成为经常遇见的问题。

近日，有市民反映85中家属院存在狗叫扰民问题。了解情况后，公安雁塔分局西影路派出所民警立即上门对该养犬户进行了检查，并核查了犬证。民警通过耐心说服和悉心劝导，养犬人表示会将犬只管理好，做到文明养犬。小区居民对派出所民警热心为民、为民解忧、尽职尽责的工作态度表示满意。

下一步，市公安局将继续加强文明养犬的宣传，做好舆论引导，逐步建立健全流浪动物收容管理长效机制，提升市民文明、规范养犬意识，营造健康卫生的生活环境。

泾河工业园及时消除安全隐患

近日，有市民反映，马家湾泾渭中路暻秀天下小区门口道路塌陷，雨水灌入坑中，大量车辆经过，存在安全隐患，希望相关部门尽快处理。

泾河工业园管委会接到投诉后，立即做出回应，泾渭中路整体改造，市民反映路段属道路改造一部分，为减少资金浪费，保证市民出门，园区管委会已及时组织施工人员对道路塌陷部分用三灰土进行了处理。市民对处理结果表示满意。